Jak usunąć konto na Allegro?
Aby usunąć konto na Allegro, złóż wniosek o rozwiązanie umowy z serwisem. Standardowy okres wypowiedzenia wynosi 60 dni. Jeśli konto zostało założone nie później niż 14 dni temu i nie było używane, możesz skorzystać z odstąpienia od umowy. Usunięcie konta jest nieodwracalne.
Odstąpienie od umowy czy rozwiązanie umowy?
Allegro przewiduje dwie ścieżki. Wybór zależy przede wszystkim od tego, ile czasu minęło od rejestracji i czy konto było już używane.
| Typ wniosku | Warunek dostępności | Czas realizacji |
|---|---|---|
| Odstąpienie od umowy | Konto ma najwyżej 14 dni i nie wykonano na nim żadnych czynności | Rozpatrzenie wniosku może potrwać do 20 dni roboczych |
| Rozwiązanie umowy | Standardowa ścieżka dla istniejącego lub używanego konta | 60 dni od wysłania wniosku |
W okresie 14 dni od rejestracji nie możesz między innymi kupować, wystawiać przedmiotów, licytować ani zadawać pytań sprzedającym. Wykonanie dowolnej aktywności może wykluczyć odstąpienie od umowy, dlatego używane konto usuwa się przez standardowe wypowiedzenie.
Co zrobić przed usunięciem konta?
Przed wysłaniem wniosku uporządkuj sprawy finansowe i aktywne usługi. Nieuregulowane należności mogą wstrzymać zakończenie procesu.
Przed rozpoczęciem procedury:
- Ureguluj saldo – opłać prowizje, faktury i inne należności wobec Allegro.
- Wypłać środki z Allegro Finanse – sprawdź dostępne saldo związane z obsługą płatności, w tym przez PayU lub Przelewy24.
- Anuluj aktywne subskrypcje i abonamenty – zamknij usługi dodatkowe oraz rachunek fakturowy, jeśli z niego korzystasz.
- Sprawdź rozpoczęte transakcje – dokończ zakupy, sprzedaż i rozliczenia, które mogą wymagać Twojego działania.
Po wysłaniu wniosku nie można cofnąć standardowego rozwiązania umowy ani odzyskać historii zakupów, ocen i danych powiązanych z kontem. Zanim potwierdzisz decyzję, przeczytaj komunikat wyświetlany przez Allegro.
Jak złożyć wniosek o usunięcie konta na Allegro?
Wniosek składa się po zalogowaniu w ustawieniach konta. Nazwy poszczególnych pozycji mogą nieznacznie różnić się zależnie od rodzaju konta i aktualnego wyglądu panelu.
- Zaloguj się na konto Allegro, które chcesz usunąć.
- Otwórz ustawienia konta lub sekcję dotyczącą danych i bezpieczeństwa.
- Znajdź opcję związaną z rozwiązaniem umowy albo usunięciem konta.
- Wybierz właściwą ścieżkę – odstąpienie od umowy, jeśli konto spełnia warunki, albo standardowe rozwiązanie umowy.
- Zapoznaj się z informacjami o skutkach usunięcia konta i potwierdź wysłanie wniosku.
Jeśli nie widzisz odpowiedniej opcji, sprawdź Centrum Pomocy Allegro albo skontaktuj się z obsługą serwisu. Nie wysyłaj wniosku z innego konta, ponieważ procedura dotyczy konkretnej umowy i profilu użytkownika.
Co dzieje się po wysłaniu wniosku?
Przy standardowym rozwiązaniu umowy rozpoczyna się 60-dniowy okres wypowiedzenia. W tym czasie konto pozostaje dostępne, ale jego funkcje są ograniczone.
W trakcie okresu wypowiedzenia:
- nie kupisz nowych przedmiotów ani nie weźmiesz udziału w nowych licytacjach,
- nie wystawisz nowych ofert sprzedaży,
- możesz dokończyć wcześniej rozpoczęte transakcje i uregulować rozliczenia,
- możesz logować się na konto do końca okresu wypowiedzenia.
Wystawione oferty mogą zostać usunięte w toku zamykania konta, a trwające licytacje i transakcje wymagają dokończenia zgodnie z zasadami Allegro. Po upływie 60 dni konto zostaje zamknięte, a możliwość logowania zostaje zablokowana.
Jeśli masz aktywne Allegro Smart!, usługa wygasa po złożeniu wniosku o rozwiązanie umowy. Allegro może zwrócić opłatę za niewykorzystany okres na konto, z którego została pobrana, zgodnie z informacją przedstawioną podczas procedury.
