Heyah przeniesienie numeru – jak to zrobić krok po kroku?

Użytkownicy subskrypcji Heyah 01 nie muszą ręcznie przenosić numeru. Migracja do Red Bull MOBILE odbywa się automatycznie, bez wymiany karty SIM. Jeśli natomiast chcesz korzystać z tradycyjnej oferty Heyah na kartę, potrzebujesz osobno złożyć wniosek o przeniesienie numeru.

Heyah 01 – co dzieje się z numerem?

Subskrypcja Heyah 01 jest wygaszana. Zgodnie z przekazanymi informacjami, 23 lutego 2026 roku użytkownicy zostaną automatycznie przeniesieni do subskrypcji Red Bull MOBILE. Numer telefonu pozostanie ten sam, a proces nie wymaga składania wniosku ani wymiany karty SIM.

O planowanym terminie migracji otrzymasz wiadomość e-mail oraz SMS z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. W dniu przeniesienia mogą wystąpić krótkie, przejściowe problemy z zasięgiem, ale nie oznacza to konieczności wymiany karty lub zmiany numeru.

Co zmieni się po przejściu do Red Bull MOBILE?

Zmiana dotyczy przede wszystkim nazwy usługi, aplikacji do obsługi konta oraz warunków pakietów. Red Bull MOBILE działa na infrastrukturze T-Mobile, dlatego sama migracja numeru nie oznacza zmiany karty SIM.

Poniższe zestawienie pokazuje warianty wskazane w materiałach dotyczących migracji:

W przedstawionych wariantach pakiet danych zostaje podwojony, a cena jest taka sama albo nieco niższa. Na start przewidziano także bezpłatny pakiet 100 GB na 30 dni. Materiały wskazują również na dostęp do sieci 5G. Szczegółowe warunki zależą od konkretnego wariantu przypisanego do Twojej subskrypcji.

Jak zarządzać numerem po migracji?

Po przeniesieniu numeru obsługa subskrypcji odbywa się w aplikacji Red Bull MOBILE. Aplikację pobierzesz z App Store lub Google Play. Do logowania używasz tego samego adresu e-mail i hasła, które były przypisane do aplikacji Moja Heyah.

W nowej aplikacji znajdziesz najważniejsze funkcje związane z numerem i płatnościami:

• Logowanie – użyj danych z aplikacji Moja Heyah.
• Zarządzanie usługą – sprawdzaj stan subskrypcji i aktywuj dodatkowe pakiety.
• Płatności – kontroluj kartę płatniczą przypisaną do subskrypcji.
• Pomoc – po migracji skontaktuj się z konsultantem przez czat w aplikacji.

Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz na ekranie logowania opcję „Nie pamiętasz hasła?”. Link do jego zmiany zostanie wysłany na adres e-mail używany przy logowaniu.

Nie usuwaj starej karty płatniczej przed dodaniem nowej. Aby zmienić metodę płatności, przejdź w aplikacji do „Więcej”, następnie „Ustawienia”, „Konto i usługi” oraz „Metody płatności”. Dodaj nową kartę, ustaw ją jako domyślną i dopiero później usuń poprzednią. Subskrypcja jest pobierana z karty oznaczonej jako domyślna. W tym modelu nie działa płatność Pay By Link.

Jak przenieść numer do Heyah na kartę?

Automatyczna migracja dotyczy wyłącznie użytkowników Heyah 01 przechodzących do Red Bull MOBILE. Tradycyjna oferta Heyah na kartę nadal funkcjonuje, ale przejście do niej jest osobną procedurą MNP. Jeśli chcesz korzystać z prepaidu, postępuj według następujących kroków:

1. Wybierz ofertę Heyah na kartę i rozpocznij procedurę przeniesienia numeru.
2. Wypełnij wniosek o przeniesienie numeru oraz wymagane oświadczenia i pełnomocnictwa.
3. Dołącz dokument tożsamości, jeśli operator wymaga potwierdzenia danych.
4. Wskaż preferowany termin przeniesienia i przekaż dokumenty kanałem określonym przez operatora.
5. Poczekaj na potwierdzenie przyjęcia wniosku oraz informację o terminie aktywacji numeru.

W przypadku Heyah 01 nie kieruj się tą procedurą, jeśli Twoim celem jest zwykłe przejście do Red Bull MOBILE. W tym scenariuszu numer zostanie przeniesiony automatycznie. Wniosek MNP ma zastosowanie wtedy, gdy świadomie wybierasz ofertę Heyah na kartę zamiast nowej subskrypcji.

Najważniejsza decyzja dotyczy więc rodzaju usługi. Przy migracji Heyah 01 pozostajesz w modelu subskrypcyjnym i zachowujesz numer oraz kartę SIM. Wybór Heyah na kartę wymaga odrębnego wniosku i dopełnienia formalności.